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内强素质 外树形象——彭真纪念馆讲解组用心服务观众——中红网

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正值“七一”建党96周年来临之际,作为全国爱国主义教育示范基地、全国党史先进集体、国家国防教育基地、山西省廉政教育基地的彭真纪念馆,从6月中旬起即迎来了参观高峰期,太原、侯马两地日均接待观众达到4000余人次。全省各地的各级党组织和党员都慕名前来开展主题党日活动,重温入党誓词、瞻仰伟人风范,以表达对老一辈无产阶级革命家丰功伟绩的缅怀。

为了应对参观高峰期,纪念馆宣教科在馆领导的带领下从年初开始就制定了全方位的接待方案,旨在更好地服务于观众,提升观众参观满意度。“七一”期间,讲解员的日讲解场数达到了80场,讲解组连续一个多月加班加点,上班时讲解,闭馆后讨论,把最好的服务,最美的笑容呈献给观众。她们每个人嗓子都已经哑了,讲完一批之后含一片金嗓子,接着第二批,中间没有休息时间。彭真故居的讲解员彭倩,最多的一天讲了40多场,到了闭馆的时候,她整个人已经累瘫在椅子上,一句话也说不出来了……如何能把这些展厅陈列讲解得绘声绘色、声情并茂,让观众有所收获,在这背后,是每一位讲解员一遍又一遍地认真练习和欣然付出。参观高峰在火红的八月还在持续升温,彭真纪念馆讲解组将以饱满的精神做好接待讲解工作,迎接十九大的顺利召开。

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